Аутсорсинг офисных функций
Аутсорсинг офисных функций
Более 20 лет мы внедряем аутсорсинг офисных функций, помогая клиентам снизить затраты на персонал и кадровые риски.
Avanta закрывает потребности клиентов в услугах секретарей, курьеров, колл-центров, бухгалтерии, юристов, специалистов HR, маркетологов, клининга и т.д. Выводя непрофильные процессы за штат компании, наши клиенты платят не за сотрудника, а за оказание услуги, тем самым повышая эффективность бизнеса. Мы реализуем долгосрочные проекты для крупных игроков рынка, на 100% выполняя взятые на себя обязательства.
Выстраиваем схемы долгосрочного сотрудничества, где оптимизация расходов на персонал возрастает с годами
Если у вас уже есть сотрудники, можем вывести их за штат, сохранив команду
Оказываем услуги офисного аутсорсинга для компаний из любой отрасли
Работаем только "вбелую" с соблюдением всех требований законодательства РФ
Работаем без предоплаты
Реализуем проекты по всей России
Любое количество сотрудников
Оперативно запускаем проекты
Какие вопросы решает офисный аутсорсинг
Снижает стоимость сотрудников
Исчезают траты на заработную плату, отчисления, возможные штрафы, а также траты на подбор и администрирование
Нивелирует сбои в рабочем процессе
Не придется искать замену в случае больничного, очередного или декретного отпуска сотрудника
Сводит к минимуму риски
Ответственность за правильное оформление сотрудника, расчет и выплату з/п, охрану труда и т.д. полностью ложится на агентство.
Избавляет от необходимости увольнять людей
Риски, связанные с сокращением персонала агентство полностью берет на себя - переговоры и финансовые расчеты.
Мы выполняем функции сотрудников офиса для компаний, которые:
Хотят передать второстепенные функции под управление партнера и получать качественный результат
Не могут/не хотят расширять штат, но нуждается в выполнении ряда работ
Не имеют своего юридического лица на территории Российской Федерации
Нуждаются во временном персонале в высокий сезон или сезон отпусков
Преимущества аутсорсинга офисных функций с Avanta
Оперативный подбор исполнителей, из базы 300000+ кандидатов
Прозрачность проекта для клиента, включая ценообразование
Согласование показателей качества услуг и их контроль
Продуманная система мотивации и повышения квалификации специалистов, выполняющих работы на аутсорсинге
Предоставление временных исполнителей в период высокой загрузки основных сотрудников клиента
Выявление и исправление неэффективных и дублирующих процессов
Опытная команда менеджеров, управляющих проектами аутсорсинга
Обеспечение непрерывного рабочего процесса даже в сезон отпусков или во время эпидемий
Контроль качества услуг офисного аутсорсинга
Система контроля качества, принятая в компании Avanta, делает процесс аутсорсинга абсолютно прозрачным для клиента. Мы ежемесячно предоставляем информацию по ключевым показателям эффективности работы, используя инструменты KPI’s и SLA’s.
KPI
Числовые показатели эффективности, разработанные совместно с заказчиком на этапе согласования договора.
SLA
Соглашение об уровне сервиса, в котором документируется, что, когда и в каком количестве должно быть предоставлено.
В случае снижения качества сервиса понижается и стоимость услуг, все условия заранее оговариваются и прописываются в договоре.
Процесс аутсорсинга офисных функций с Avanta
Принимаем запрос в любом формате
Пришлите заявку в свободной форме или заполните наш бриф. Или просто запишите голосовое сообщение в мессенджере:)
Проводим встречу
Погружаемся в бизнес-процессы, выявляем потребности клиента, согласовываем оптимальное для клиента решение
Предлагаем решение
Формируем план решения задачи клиента, определяем стоимость, согласуем с клиентом все детали, подписываем договор
Запускаем ваш проект
Подбираем команду для вашего проекта, проводим обучение. Выстраиваем и координируем бизнес-процессы.
Управляем проектом
Выполняем задачи в рамках проекта, согласно договоренностям и пожеланиям клиента. При необходимости привлекаем дополнительных специалистов, координируем проект.
Предоставляем отчетность
Предоставляем отчеты и другие результаты работы, согласно графику, выставляем счета. При необходимости можем оперативно закрыть один проект и открыть другой, при этом вы не сталкиваетесь с необходимостью увольнять сотрудников.
Кейс: Организация распределенного сервисного центра для международного FMCG-производителя
Клиент Avanta, крупный FMCG-производитель,* поставил следующие задачи:
- организовать распределенный сервис-центр для сокращения операционных затрат;
- поддерживать высокое качество услуг для большого количества заказчиков клиента;
- внедрить системы контроля качества по широкому перечню оказываемых услуг.
Прежде всего, Avanta выделила проектную команду, которая описала необходимые процессы и распределила обязанности в рамках их выполнения. Были выделены и согласованы с клиентом ключевые параметры качества и их целевые значения.
Далее были сформированы команды для каждой группы процессов. Сотрудники прошли обучение под руководством Avanta. Работа каждой команды выстраивалась по гибридному графику: частичная работа в офисе заказчика клиента.
В ходе проекта была разработана и внедрена система учета заявок, а также согласован план обеспечения непрерывности оказания услуг: быстрая замена сотрудников при необходимости.
Avanta выстроила и оптимизировала целый ряд процессов:
- Сформирована команда из 70 сотрудников, распределенная по регионам РФ и работающая удаленно. Вывод исполнителей из Москвы в регионы позволил сократить издержки на сервис-центр на 25% в год.
- Создана система размещения заказов и контроля их выполнения, что сделало сервис прозрачным для внутренних клиентов заказчика.
- Благодаря обучению команды и снижению текучки кадров показатели качества были выведены на целевой уровень (не ниже 90%) всего за полгода. А улучшение операционной деятельности (Continuous Improvement) позволило оптимизировать численность команды на 10% без потери функционала и качества.
*По условиям договора Avanta не имеет права разглашать название компании-клиента.
Экономическая сила аутсорсинга
Аутсорсинг стал одним из основных видов оптимизации операционной деятельности предприятий. Несложные расчеты подтверждают — вывод непрофильных специалистов за штат дают возможность компаниям не только экономить, но и повышать качество, выведенных на аутсорсинг функций. А главное, аутсорсинг – это способ более динамично развивать профильную деятельность компании.
Предприятия, внедрившие аутсорсинг, получают:
Фиксированная стоимость услуги
Увеличение гибкости бизнеса
Готовность к колебанию объемов работ
Контроль результата, а не процесса
Сокращение количества штатных сотрудников
Обеспечение непрерывности рабочего процесса
Возможность отказа от услуги в короткие сроки
Возможности офисного аутсорсинга
Выведение вспомогательных функций за штат компании существенно снижает нагрузку на внутренние службы. Внешнему подрядчику можно доверить большинство вспомогательных функций, среди которых:
Avanta берет на себя подбор специалистов, кадровый документооборот, отчисления во все обязательные фонды, а также управление командой специалистов, выполняющей ваши задачи.
Внедрение офисного аутсорсинга
Avanta является надежным поставщиком услуг для работодателей. Несмотря на гибкость наших сервисов, мы соблюдаем законодательство РФ в полном объеме — сотрудничество с нами безопасно и эффективно.
Передавая процесс в Avanta, заказчик может сам выбрать число необходимых сотрудников, оптимизировать и контролировать процесс, а также инициировать кадровые замены.
Вы оплачиваете только результат. Наша компания готова предоставить индивидуальные формы ценообразования, исходя из пожеланий и потребностей клиента. Основой для расчета стоимости услуги может стать:
- Единица продукции;
- Стоимость операции\транзакции;
- Часовая ставка;
- Фиксированная месячная ставка;
- Фиксированная дневная ставка;
- Стоимость выхода и т.д.
Наши менеджеры готовы предоставить более подробную информацию об аутсорсинге в Avanta, а также сделают расчет вашего проекта.